可用性需求指標(biāo)體系確定-問(wèn)卷設(shè)計(jì)
可用性需求指標(biāo)體系確定加工中心可用性需求指標(biāo)體系經(jīng)修正后,，就可進(jìn)行實(shí)施調(diào)查，本文采用預(yù)調(diào)查方式進(jìn)行調(diào)研,。目的是驗(yàn)證以上可用性需求體系,，進(jìn)一步對(duì)其完善，形成最終的加工中心可用性需求體系,，并為可用性需求重要度的確定提供參考,。2.2.3.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則在進(jìn)行可用性需求問(wèn)卷編寫(xiě)當(dāng)中，須符合以下幾項(xiàng)要求：1.目標(biāo)清晰：將所詢問(wèn)的內(nèi)容向被詢問(wèn)者完整清楚的提出,，提問(wèn)目的明確,，擬定問(wèn)題要重點(diǎn)突出，不面面俱到,，而且問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的問(wèn)題要保持中立,，沒(méi)有任何的暗示和誘導(dǎo)。2.清楚明了：如果調(diào)查表內(nèi)容的說(shuō)明清楚明了,，調(diào)查人員對(duì)被調(diào)查者只需稍作解釋?zhuān)f(shuō)明意圖,，被調(diào)查者就可以答卷。被調(diào)查者能否樂(lè)于回答,、能否有效順利地作答是直接檢驗(yàn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)好壞的標(biāo)準(zhǔn),。3.內(nèi)容精練：?jiǎn)柧碇械念}量要適當(dāng),。如果題量過(guò)大，被調(diào)查者會(huì)厭煩,，不愿繼續(xù)回答,。因此，要求問(wèn)卷設(shè)計(jì)內(nèi)容精練,。4.處理及時(shí)：為了能夠及時(shí)對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，可借助計(jì)算機(jī)來(lái)整理所有已選出的答案，因此問(wèn)卷設(shè)計(jì)要易于編碼,、錄入,、匯總等，從而提高調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作的效率,。2.2.3.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)(1)CNC加工中心可用性需求的量化由于可用性需求的各項(xiàng)指標(biāo)是定性指標(biāo),，是人內(nèi)心的一種反應(yīng)。然而,，為獲得可用性需求,，要求各項(xiàng)指標(biāo)是可以度量的。所以,，必須對(duì)指標(biāo)進(jìn)行量化處理,，才能定量的分析各項(xiàng)需求指標(biāo)。因此在本文中,，采用態(tài)度測(cè)量技術(shù)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行量化處理,，即用數(shù)字去反映用戶對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的看法。(1)態(tài)度測(cè)量在這一測(cè)量之中,，關(guān)于“態(tài)度”的解釋有以下3點(diǎn)[85]:—是指對(duì)人或物的屬性的一些看法或擁有的信息,；二是對(duì)人或物的具體好惡感受或評(píng)價(jià)；三是指對(duì)人或物的行為傾向,，即對(duì)態(tài)度對(duì)象做出的某種行為的準(zhǔn)備態(tài)度,。最常用的態(tài)度測(cè)量法是量表法，這種方法要求人們直接表達(dá)他們對(duì)某一物體,、活動(dòng)的信念,、情感與行為傾向，根據(jù)一定的統(tǒng)計(jì)規(guī)則,，采取事前選擇的辦法,，將某個(gè)事物的一些屬性用特定的符號(hào)或數(shù)字來(lái)表示，編制用于測(cè)評(píng)的量表,，以此來(lái)測(cè)量人們心理活動(dòng),，獲得人們對(duì)某種事物所持有的態(tài)度[86]。(2)量表設(shè)計(jì)本文選擇的李克特量表在現(xiàn)階段的使用較為普遍,，它在上世紀(jì)90年代初就已被使用,。其構(gòu)造較簡(jiǎn)單而且易于操作,，提問(wèn)方法直截了當(dāng),，它要求被調(diào)查者對(duì)一組與測(cè)量主題有關(guān)的陳述語(yǔ)句發(fā)表自己的看法[87],。關(guān)于在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)該采用幾點(diǎn)量表法，學(xué)者Berdie(1994)認(rèn)為：5點(diǎn)量表是最為適合的,，若出現(xiàn)大于5點(diǎn)選項(xiàng)的情況,，則會(huì)不利于人們進(jìn)行判斷；同時(shí),，3點(diǎn)和5點(diǎn)量表相比,，前者未能將平和的看法與嚴(yán)厲的看法充分體現(xiàn)，而后者則能夠?qū)⑦@兩點(diǎn)不同看法之間的差異體現(xiàn)出來(lái),。所以,，本文選擇后一種量表法，把其中可用性需求劃分為以下幾大類(lèi)別,，“很不重要”,、“不很重要”、“一般重要”,、“比較重要”和“很重要”,。本文參考相關(guān)的級(jí)度理論，通過(guò)對(duì)精工加工中心可用性需求體系里面的“精度保持性”進(jìn)行分析,，提出了如表2.11所示的參考指標(biāo)[88],。表2.11加工中心可用性需求態(tài)度級(jí)度態(tài)度詳述很不重要顧客所購(gòu)買(mǎi)的立式加工中心，不需調(diào)試,，精度能一直保持良好,。不很重要加工中心需定期簡(jiǎn)單調(diào)整，精度能長(zhǎng)久保持,。一般重要加工中心需定期進(jìn)行調(diào)試,，精度能夠長(zhǎng)久保持。比較重要加工中心需經(jīng)常調(diào)試,，但精度仍有下降趨勢(shì),。很重要加工中心經(jīng)常調(diào)試，精度仍呈現(xiàn)下降狀態(tài),。量表的制定主要含有以下內(nèi)容：首先“賦值”,，按照提出的要求，對(duì)各個(gè)態(tài)度情況賦予相應(yīng)的數(shù)值,，相應(yīng)賦值如表2.12所示,；在量表里面通過(guò)數(shù)字來(lái)掲示態(tài)度的特性是基于以下兩點(diǎn)來(lái)考慮的：一是利于數(shù)字進(jìn)行歸納、計(jì)算與說(shuō)明方便統(tǒng)計(jì),；二是可降低態(tài)度測(cè)量的難度,，使之易于被理解,。其次是“定位”，把所有的數(shù)字按照一定順序整理成一組,，在考慮被詢問(wèn)者的不同態(tài)度后,，給出這些數(shù)字在這一組上的定位。表2.12可用性需求評(píng)分表 分?jǐn)?shù) 很不重要 不很重要 一般重要 比較重要 很重要 5分制 1 2 3 4 5 李克特量表較易設(shè)計(jì),，被調(diào)查者對(duì)每個(gè)指標(biāo)的回答進(jìn)行賦值,，最終可確定可用性需求體系。(2)預(yù)調(diào)研問(wèn)卷的確定根據(jù)加工中心（線軌加工中心）可用性需求體系,，本次問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要包括以下兩個(gè)部分：第一部分,，是有關(guān)加工中心用戶的背景資料，如答問(wèn)卷者的單位及其職務(wù)等有關(guān)問(wèn)題,。第二部分,，為主體問(wèn)題部分。該部分為封閉式問(wèn)題,，封閉式問(wèn)題是針對(duì)問(wèn)題事先設(shè)計(jì)出了各種可能的答案,，由被調(diào)查者從中選擇，其優(yōu)點(diǎn)是答案標(biāo)準(zhǔn)化,，回答問(wèn)題較方便,，便于統(tǒng)計(jì)處理和分析。所設(shè)計(jì)加工中心（高速加工中心） ??可用性需求甄選封閉式問(wèn)卷測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表2.13,。表2.13加工中心可用性需求測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表比較重要(當(dāng)前情況不太滿足需求)很重要(亟待解決的問(wèn)題)很不重要不很重要一般重要序可用性需（當(dāng)前情況非常滿（當(dāng)前情況比較滿（當(dāng)前情況一般號(hào)求足需求）足需求）滿足需求）MTBF123兩班制生產(chǎn),，半兩班制生產(chǎn)，半兩班制生產(chǎn),，半年內(nèi),，故障數(shù)不年內(nèi)，故障數(shù)為年內(nèi),，故障數(shù)為超過(guò)2個(gè),。2-4個(gè)。4-5個(gè),。4兩班制生產(chǎn),，半年內(nèi)，故障數(shù)5-7個(gè),。兩班制生產(chǎn),，半年內(nèi)，故障數(shù)多于7個(gè),。2精度保持性不需調(diào)試,，精度需定期簡(jiǎn)單調(diào)需定期進(jìn)行調(diào)能一直保持良整，精度能長(zhǎng)久試，精度能夠長(zhǎng)好,。保持,。久保持。需經(jīng)常調(diào)試,，但精度仍有下降趨勢(shì),。經(jīng)常調(diào)試，精度仍呈現(xiàn)下降狀態(tài),。故障診斷使用設(shè)備內(nèi)部用機(jī)外輕便儀計(jì)算機(jī)檢測(cè)故表在機(jī)內(nèi)設(shè)定障及定位,。的檢測(cè)孔檢測(cè)。人工控制機(jī)內(nèi)檢測(cè)電路進(jìn)行故障定位,。由故障狀態(tài)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)對(duì)部分部位進(jìn)行人工排查,，實(shí)現(xiàn)故障定位,。機(jī)內(nèi)無(wú)設(shè)定的檢測(cè)孔，須人工逐點(diǎn)尋跡,。4維修難不需使用工具易程度即可簡(jiǎn)單修復(fù),。需使用通用工具進(jìn)行維修。需要兩人以上,，使用通用工具進(jìn)行維修,。需使用專(zhuān)業(yè)工具進(jìn)行維修,。需兩人以上，使用專(zhuān)業(yè)工具進(jìn)行維修。維修安全維修過(guò)程不會(huì)接觸到任何安全隱患,。進(jìn)行維修時(shí)，會(huì)維修中存在人有小刮傷隱患,。員輕傷隱患,。維修中存在有毒有害的隱患。維修時(shí)有爆炸,、毒氣泄漏等重大傷亡隱患,。6符合維修的人機(jī)環(huán)工程要求維修人員所處的位置、姿勢(shì)與使用工具均舒適,。維修時(shí),，人稍有維修時(shí)，人容易不便,，但不會(huì)疲疲勞,，但不會(huì)有勞。損傷,。維修時(shí),，一些操作會(huì)導(dǎo)致疲勞損傷。維修時(shí),，經(jīng)常需要采用易致傷的姿勢(shì),。7維修費(fèi)用實(shí)際維修費(fèi)用實(shí)際維修費(fèi)用實(shí)際維修費(fèi)用低于行業(yè)平均低于行業(yè)平均與行業(yè)平均維維修費(fèi)用60%,。維修費(fèi)用80%。修費(fèi)用持平,。實(shí)際維修費(fèi)用高實(shí)際維修費(fèi)用高于于行業(yè)平均維修行業(yè)平均維修費(fèi)用費(fèi)用60%,。80%。平均維修時(shí)間介平均維修時(shí)間介于于3-5小時(shí),。大于5小時(shí),。維修時(shí)平均維修時(shí)間平均維修時(shí)間平均維修時(shí)間間小于1小時(shí)。介于1-2小時(shí),。介于2-3小時(shí),。表2.13中，每個(gè)指標(biāo)量值的制定是根據(jù)多年來(lái)對(duì)精工機(jī)床各種使用性能的總結(jié),，并對(duì)現(xiàn)在使用情況的深入掌握的前提下制定的,。將加工中心（龍門(mén)加工中心）每一項(xiàng)指標(biāo)的平均情況定義為中間項(xiàng)，也就是可用性需求為“一般重要”的這一等級(jí),，認(rèn)為該量值是目前加工中心該指標(biāo)的平均值,。(3)問(wèn)卷的發(fā)放與回收加工中心可用性問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后，就要實(shí)施調(diào)查,。在實(shí)施之前,，需要選擇好被調(diào)查者的范圍，以及在哪里尋找被調(diào)查的對(duì)象,；須給出抽樣方法和樣本量,；還需要確定調(diào)查方法等等。具體步驟如下：1)確定調(diào)查對(duì)象在ISO9000:2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中,，列舉的用戶有：消費(fèi)者,、委托人、最終使用者,、零售商,、受益者和采購(gòu)方等，且注明“用戶可以是組織內(nèi)部的或外部的”,。機(jī)床企業(yè)的用戶存在以下不同情況：(1)用戶屬于機(jī)床購(gòu)買(mǎi)者,，不易出現(xiàn)較大變動(dòng)。通常屬于為上游企業(yè)配套,，或通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品,；(2)在購(gòu)買(mǎi)之前大都經(jīng)專(zhuān)家檢測(cè)或試用合格后購(gòu)買(mǎi)；(3)機(jī)床購(gòu)買(mǎi)數(shù)量多,、花費(fèi)的資金多,；(4)用戶的一些不同看法都能夠及時(shí)的提出來(lái)。由于機(jī)床購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量多、花費(fèi)的資金多,，大部分用戶對(duì)于購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題,，都能夠馬上反饋出來(lái)；(5)用戶的看法高度集中,，針對(duì)性強(qiáng),，用戶非常希望制造廠對(duì)所提意見(jiàn)能盡早改進(jìn)，測(cè)量結(jié)果在生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理改進(jìn)中的可應(yīng)用性強(qiáng),。在確定調(diào)查對(duì)象時(shí),，應(yīng)了解用戶的購(gòu)買(mǎi)情況及使用情況，從而精確地確定要調(diào)查的對(duì)象,。本文確定的調(diào)查對(duì)象為加工中心（臥式加工中心）設(shè)備管理人員及最終使用者,。發(fā)放對(duì)象為加工中心用戶的管理人員及采購(gòu)、維修人員與操作人員,。2)樣本的抽取基于機(jī)床行業(yè)的特殊性,，根據(jù)樣本總體數(shù)量和置信度來(lái)確定抽樣樣本量，按照樣本量確定預(yù)調(diào)查有效問(wèn)卷,。3)調(diào)查方法一般情況下，有下列調(diào)查方法：即面談?wù){(diào)查法,、問(wèn)卷調(diào)查法,、郵寄調(diào)查法、電話調(diào)查法,、網(wǎng)上調(diào)查法等,。通常來(lái)講，在已確定擬調(diào)查人范圍的時(shí)候,，經(jīng)由電話交流可以在短時(shí)間內(nèi)得出結(jié)果,；郵寄問(wèn)卷調(diào)查適用于問(wèn)卷較長(zhǎng)、對(duì)調(diào)查時(shí)間要求不高的情形,。為使得預(yù)調(diào)查更具代表性和實(shí)際意義,，本研究采用深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷的方法。4)收集調(diào)查信息時(shí)的注意事項(xiàng)在收集當(dāng)中,，一定要謹(jǐn)慎對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié),。因?yàn)槭褂谜邔?duì)有關(guān)本企業(yè)的一些信息反應(yīng)強(qiáng)烈，對(duì)問(wèn)題持謹(jǐn)慎的處理態(tài)度就顯得十分重要,。5)調(diào)查資料的分類(lèi)整理在對(duì)用戶可用性調(diào)查需求以后,，得到相應(yīng)問(wèn)卷，同時(shí)還要通過(guò)一定的歸類(lèi)與整理工作,，以保證該項(xiàng)資料在比較準(zhǔn)確和完整,，以揭示事物的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和規(guī)律。調(diào)查資料進(jìn)行一定程度的歸類(lèi)與整理，指的是采用科學(xué)方法,，審核所調(diào)查的各項(xiàng)資料,，進(jìn)行檢驗(yàn)和初步加工，從而保證資料更加系統(tǒng),，并具有一定的條理性,，以較為簡(jiǎn)單的方式，全面反映調(diào)查對(duì)象的基本情況,。加工中心（寧波加工中心）可用性需求調(diào)查資料的整理步驟如圖2.2所示,。6)問(wèn)卷登記、檢查問(wèn)卷回收后,，本文首先對(duì)問(wèn)卷地區(qū),、實(shí)發(fā)問(wèn)卷數(shù)量及回收問(wèn)卷數(shù)量等情況進(jìn)行了登記記錄。本次調(diào)查,，發(fā)放問(wèn)卷的回收率高達(dá)80%,。對(duì)回收問(wèn)卷還進(jìn)行了再次復(fù)核，并將其中的無(wú)效問(wèn)卷去除掉,，最終得到有效問(wèn)卷,，預(yù)調(diào)查問(wèn)卷的回收率為63.3%。2.2.3.3問(wèn)卷檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分析問(wèn)卷檢驗(yàn)可以達(dá)到兩個(gè)效果,，其一就是要對(duì)問(wèn)卷中的問(wèn)題的合理性進(jìn)行測(cè)試,。因?yàn)檫@些問(wèn)題可以從底部指標(biāo)體系中提取出來(lái)，所以,，檢驗(yàn)設(shè)計(jì)就是檢驗(yàn)指標(biāo)是否合理,，如指標(biāo)設(shè)計(jì)是否正確，以及分類(lèi)是否科學(xué)等,。其二就是驗(yàn)證問(wèn)卷的穩(wěn)定和可靠性如何,，同時(shí)還對(duì)問(wèn)卷調(diào)查是否能獲得實(shí)際結(jié)果進(jìn)行測(cè)定，即對(duì)問(wèn)卷分析工作是否得以有效開(kāi)展進(jìn)行相關(guān)測(cè)試,，也叫相關(guān)分析,，該分析借助因子分析法進(jìn)行驗(yàn)證；并運(yùn)用信度分析來(lái)驗(yàn)證后者是否合理,。本文則是采用了SPSS16,進(jìn)行了合理性和有效性分析,，完善了問(wèn)卷及可用性需求體系。1)因子分析效度就是一次測(cè)驗(yàn)的有效程度,，嚴(yán)格的說(shuō),，效度是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)或量表實(shí)際能測(cè)出其所要測(cè)量的特性的程度[9°]。通常問(wèn)卷調(diào)查的效度是指：準(zhǔn)則效度分析,、單項(xiàng)與總和相關(guān)效度分析等,。最常見(jiàn)的就是結(jié)構(gòu)效度分析,，因子分析又是其中最常實(shí)施的分析方法，效度分析的最好方法就是要利用因子分析測(cè)量量表[91_92],。因子分析要達(dá)到的效果主要是對(duì)其中的數(shù)據(jù)進(jìn)行濃縮,，其主要是對(duì)各大測(cè)評(píng)變量?jī)?nèi)部的依賴關(guān)系進(jìn)行研究，從而對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,，并通過(guò)一些假想的變量分析數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu),。這些假想變量的主要作用就是把以前變量的屬性反映出來(lái)，并對(duì)這些變量間的相互關(guān)聯(lián)進(jìn)行解釋,。因子分析多用于查明測(cè)評(píng)指標(biāo)中所含因子的性質(zhì)和數(shù)目,，即對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)，并檢驗(yàn)分類(lèi)的合理性[93_95],。因子分析工作的最終目的,，就是要使得每一個(gè)公因子同某一群特定變量建立關(guān)聯(lián)，這些公因子均從量表中提取出來(lái),，可以把量表內(nèi)部的結(jié)構(gòu)反映出來(lái),。通過(guò)這樣一種分析方法,可以準(zhǔn)確分析出問(wèn)卷的測(cè)量者是否可以全面驗(yàn)證設(shè)計(jì)最初階段的假設(shè)結(jié)構(gòu)。以統(tǒng)計(jì)分析原理來(lái)看,，所有的指標(biāo)都是由兩個(gè)部分構(gòu)成：公共因子和特殊因子,，而且這兩個(gè)因子在所有的指標(biāo)中都會(huì)有所體現(xiàn)。因子分析工作的最后效果就是要提煉出一組高度關(guān)聯(lián)的元素,，并評(píng)價(jià)指標(biāo)的公共因子,。因子分析模型以形式來(lái)看，類(lèi)似于多元回歸模型,，所有的測(cè)評(píng)變量都是因子組成的線性組合。假定共有測(cè)評(píng)變量個(gè)數(shù)為Z個(gè)測(cè)評(píng)變量,，本次測(cè)評(píng)中分別為4=MTBF,，x2=精度保持性，x3=故障診斷,，x4=維修難易程度,，x5=維修安全，,；c6=符合維修的人機(jī)環(huán)工程要求,，x7=維修費(fèi)用，x8=維修時(shí)間,，則因子模型的一般表達(dá)形式為[96_97]:f1,f2,...f„——公因子,，是所有測(cè)評(píng)變量中共有的因子，對(duì)變量之間的相互關(guān)聯(lián)情況進(jìn)行了描述,。ei——特殊因子,，是指測(cè)評(píng)變量中的特殊因子,，類(lèi)似于多元回歸中的殘差項(xiàng)，主要是表示該變量中無(wú)法用于公因子解釋的環(huán)節(jié),。bij一因子負(fù)荷,，它是第/個(gè)變量在第y_個(gè)公因子上的負(fù)荷，也就是指多元回歸分析中的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)“=（i=1,2...,l;j=1,2...,n）,。因子分析中最重要的就是要明確公因子的數(shù)量,，并計(jì)算因子負(fù)荷。表2.14是加工中心（加工中心廠家）可用性需求問(wèn)卷在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)后得到的結(jié)果,。KMO是Kaiser-MERYER-Olkin的適當(dāng)取樣性的量數(shù),，KMO值越大，就越有利于進(jìn)行此類(lèi)分析,。若該值小于0.5,則難以進(jìn)行因子分析[98],。通過(guò)相應(yīng)的調(diào)查以后，得到KMO值為0.589,所以可進(jìn)行因子分析,。Barlett球體檢驗(yàn)的顯著性水平P(Sig=0.000),沒(méi)有超過(guò)百分之五,，表示變量之間存在關(guān)聯(lián)，可進(jìn)行因子分析,。 表2.14KMO和巴特利球體檢驗(yàn) KMO 0.594 近似卡方 91.225 Bartlett的球形度檢驗(yàn) 自由度 28 顯著性 0.000 此外,，本文采用主因子進(jìn)行因子抽取，方差極大正交旋轉(zhuǎn)抽取因素,，以特征值大于1作為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),，提取其中的各大因素，并參照碎石圖來(lái)確定具體的數(shù)量,。此項(xiàng)可使因子上的具有最高載荷的變量數(shù)最小,，可簡(jiǎn)化對(duì)因子的解釋。對(duì)抽取結(jié)果進(jìn)行以下處理：判斷是否保留某一條目可以采用如下的標(biāo)準(zhǔn)：①該條目在某一因子上的負(fù)荷是否大于0.5;②該條目不能有交叉負(fù)荷,，即兩個(gè)因子上都有超過(guò)0.4的負(fù)荷,。表2.15總方差分解表1 成. 初始特征值 提取平方和載入 旋轉(zhuǎn)平方和載入 份 合計(jì) 方差 百分比 累積 百分比 方差 百分比 累積 百分比 方差 百分比 累積 百分比 1 4.275 53.435 53.435 4.27553.435 53.435 3.93749.218 49.218 2 1.547 19.340 72.776 1.54719.340 72.776 1.88523.558 72.776 3 0.861 10.760 85.536 4 0.572 7.154 90.689 5 0.306 3.820 94.509 6 0.262 3.277 97.787 7 0.116 1.447 99.234 8 0.061 0.766 100.000 上表為總方差分解表，得出了各個(gè)因子貢獻(xiàn)率,。從表中的數(shù)據(jù)不難看出,，有兩個(gè)特征根是大于1的，同樣由碎石圖也可得到以上的結(jié)論,。因此,，從其中選擇兩個(gè)共同因子。從下面的圖2.5,可以看到從第3個(gè)因子開(kāi)始特征值不會(huì)有很大的變化,，這一點(diǎn)表明提取2個(gè)因子是正確的選擇,。從總方差分解圖里得出，2個(gè)共同因子對(duì)總體方差的72.776%進(jìn)行了解釋?zhuān)蠢塾?jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到72.776%,。8個(gè)特征根變化情況見(jiàn)圖2.3,。在得到了8個(gè)因素的初始負(fù)荷矩陣后,，再用正交旋轉(zhuǎn)法得到最終的因子負(fù)荷矩陣，各因子負(fù)荷如表2.16所不,。表2.16旋轉(zhuǎn)后的因子負(fù)荷矩陣 可用性需求指標(biāo) 共同度 1 2 MTBFX1 0.180 0.784 精度保持性X2 -0.011 0.883 故障診斷X3 0.867 -0.223 維修難易程度X4 0.876 0.166 維修安全X5 0.736 0.488 符合維修的人機(jī)環(huán)工程要求X6 0.804 0.014 維修費(fèi)用X7 0.861 0.258 維修時(shí)間X8 0.675 0.329 若獲得的指標(biāo)因子負(fù)荷******值不足0.5,就認(rèn)為該問(wèn)項(xiàng)無(wú)法用于反映提取因子,，應(yīng)將其刪除，此外若同時(shí)在兩個(gè)因子上的負(fù)荷值都大于0.40的變量,，則說(shuō)明該因子意義模糊,，不能很好區(qū)分，也應(yīng)刪除,。由表可看到,，“維修安全”指標(biāo)的因子負(fù)荷在兩個(gè)因子上的值都在0.4以上，故刪除該指標(biāo),，并再次對(duì)剔除后的可用性需求做因子分析,。最終得到因子分析結(jié)果如表2.17與圖2.4。表2.17總方差分解表2 成 初始特征值 提取平方和載入 旋轉(zhuǎn)平方和載入 份 合計(jì) 方差百 分比 累積百分比 合計(jì) 方差百分比 累積百分比 合計(jì) 方差百分比 累積百 分比 1 3.595 51.357 51.357 3.595 51.357 51.357 3.417 48.813 48.813 2 1.506 21.515 72.872 1.506 21.515 72.872 1.684 24.060 72.872 3 0.814 11.628 84.501 4 0.565 8.076 92.577 5 0.298 4.261 96.838 6 0.121 1.726 98.564 7 0.101 1.436 100.000 表2.17中數(shù)字顯示,，特征值大于1的有兩個(gè),，另結(jié)合碎石圖2.8,考慮提取兩個(gè)因子，所選2個(gè)因子的特征根解釋了總體方差的72.872%,。說(shuō)明這兩個(gè)因子已包含了大部分變量信息,，具有很強(qiáng)的解釋能力。7個(gè)特征根的大小變化情況見(jiàn)圖2.4,。旋轉(zhuǎn)后的因子負(fù)荷矩陣如表2.18,。表2.18旋轉(zhuǎn)后的因子負(fù)荷矩陣 可用性需求指標(biāo) 共同度 fl f2 MTBFX1 0.197 0.830 精度保持性X2 -0.035 0.844 故障診斷X3 0.867 -0.217 維修難易程度X4 0.876 0.169 符合維修的人機(jī)環(huán)工程要求X6 0.800 0.000 維修費(fèi)用X7 0.868 0.282 維修時(shí)間X8 0.681 0.358 共同度是所有測(cè)評(píng)因子負(fù)荷的平方和。該值大小是測(cè)評(píng)指標(biāo)有效性的反映,，即表明該測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)共同因子有很大的關(guān)聯(lián),。從圖2.9可以看到，各指標(biāo)中的因子******值均大于0.5,且不存在符合刪除標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo),，因此在問(wèn)卷中的七個(gè)指標(biāo)都是極其合理的,，通過(guò)因子分析可以從其中獲得兩個(gè)主要因子，/,；和/2。把上圖中同行列的因子負(fù)荷較大的指標(biāo)劃分到同一系列中,，并以這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解釋因子的意義,。將以上結(jié)果代入，可得加工中心（650加工中心）可用性需求因子分析模型如下：得到最后的因子負(fù)荷后,，需要給每個(gè)因子一個(gè)有意義的解釋?zhuān)?個(gè)測(cè)評(píng)變量共分為兩類(lèi),，應(yīng)對(duì)每一類(lèi)做出解釋。解釋因子通常借助因子負(fù)荷矩陣來(lái)完成,，先是把所有因子中有顯著負(fù)荷的變量找出來(lái),，依據(jù)這些變量的意義為因子命名,。從上圖2.9得出，每個(gè)測(cè)評(píng)變量都有一個(gè)因子負(fù)荷值,，高分并不意味著變量表現(xiàn)杰出,，它們僅僅表明哪些變量可以融入于其中，并形成某一因子,。把其中同一列的負(fù)荷較大的測(cè)評(píng)指標(biāo)歸到一起,，然后對(duì)公因子進(jìn)行解釋?zhuān)?)f1:在f1上有顯著負(fù)荷的測(cè)評(píng)指標(biāo)有故障診斷、維修難易程度,、符合維修的人機(jī)環(huán)工程要求,、維修費(fèi)用、維修時(shí)間,，這說(shuō)明公因子與維修性有關(guān),，所以可稱(chēng)為維修性需求因子；2)f2在f2上有顯著負(fù)荷的測(cè)評(píng)指標(biāo)有MTBF,、精度保持性,，這說(shuō)明公因子/2與可靠性有關(guān)，所以f2可稱(chēng)為可靠性需求因子,。由這里不難看出,，因子分析經(jīng)刪除指標(biāo)維修安全^后，得出的歸類(lèi)與問(wèn)卷中除'以外建立的加工中心（850加工中心）可用性需求體系的三級(jí)指標(biāo)吻合,，問(wèn)卷效度很合理,。2)信度分析信度是指測(cè)評(píng)中所運(yùn)用的手段和取得資料的可靠性或真實(shí)性[99]。信度系數(shù)是衡量測(cè)評(píng)結(jié)果好壞的一個(gè)重要技術(shù)指標(biāo),，一般能力與成就測(cè)評(píng)的信度高于0.9,性格,、興趣等用于測(cè)評(píng)人格的信度系精工制在0.80-0.85之間。就加工中心可用性需求測(cè)評(píng)而言,，信度是指可用性需求測(cè)評(píng)問(wèn)卷可以體現(xiàn)出用戶評(píng)價(jià)的可靠性程度,。如果在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)出現(xiàn)了偏差，（容易出現(xiàn)高分或者是低分）,，問(wèn)卷的信度就會(huì)有所減弱,。本次測(cè)評(píng)中，使用克朗巴哈《信度系數(shù)法來(lái)測(cè)量問(wèn)卷的信度,，這是目前最常用的信度系數(shù),。刪除指標(biāo)■^后，利用收集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析工作,，^=7,按照克朗巴哈〃信度系數(shù)法提供的相關(guān)計(jì)算公式,，得到信度《=〇.831,所以認(rèn)定問(wèn)卷的信度較高。通過(guò)對(duì)加工中心（1060加工中心）可用性需求的預(yù)調(diào)研,，對(duì)調(diào)研問(wèn)卷進(jìn)行因子分析以及信度分析,，從而進(jìn)行指標(biāo)剔除,，最終得到加工中心可用性需求體系如表2.19。表2.19加工中心可用性需求體系 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 三級(jí)指標(biāo) MTBF 可靠性需求 精度保持性 故障診斷 可用性需求 維修難易程度 維修性需求 符合維修的人機(jī)環(huán)工程要求 維修費(fèi)用 維修時(shí)間 2.3本章小結(jié)本章通過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)資料查閱,，借助深度訪談得到了加工中心可用性需求初始指標(biāo)集,，并借助兩輪專(zhuān)家咨詢法進(jìn)行了指標(biāo)篩選，最后通過(guò)預(yù)調(diào)研問(wèn)卷驗(yàn)證,，采用因子分析和信度分析進(jìn)行指標(biāo)刪減完善,，最終確定了加工中心可用性需求指標(biāo)體系。具體來(lái)說(shuō),，可用性需求指標(biāo)包括可靠性需求指標(biāo)和維修性需求指標(biāo),，其中可靠性需求指標(biāo)包括MTBF和精度保持性，維修性需求指標(biāo)包括故障診斷,、維修難易程度,、符合維修的人機(jī)環(huán)工程要求、維修費(fèi)用和維修時(shí)間,。本章既為第三章可用性需求組合重要度分析提供了研究對(duì)象,，又為第四章基于QFD的加工中心（鉆攻中心）可用性技術(shù)需求分析提供了研究基礎(chǔ)，并最終服務(wù)于第五章可用性保障技術(shù)的制定,。本文采摘自“基于QFD的加工中心可用性保障技術(shù)研究”,，因?yàn)榫庉嬂щy導(dǎo)致有些函數(shù)、表格,、圖片,、內(nèi)容無(wú)法顯示，有需要者可以在網(wǎng)絡(luò)中查找相關(guān)文章,！本文由海天精工整理發(fā)表文章均來(lái)自網(wǎng)絡(luò)僅供學(xué)習(xí)參考,，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明！