加工中心操作工技能培訓(xùn)現(xiàn)狀
3.1JS公司概況JS公司具有120余年的歷史,，是國(guó)有特種機(jī)械產(chǎn)品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè),，具有全面的 綜合設(shè)計(jì)和制造加工能力。公司2009年完成整體搬迀與綜合技術(shù)改造,，廠房,、設(shè)備 設(shè)施等硬件全面升級(jí)，現(xiàn)有設(shè)備3330臺(tái)/套,，其中金屬切屑設(shè)備940臺(tái)/套（精工加工 設(shè)備200臺(tái)/套,，含進(jìn)口哈挺和HASS設(shè)備104臺(tái)/套），生產(chǎn)制造和科研能力達(dá)到行業(yè) 領(lǐng)先水平,。2011年,，公司確立了“軍民融合”戰(zhàn)略，制定了“建設(shè)世界知名的特種 機(jī)械產(chǎn)品和國(guó)內(nèi)重要的汽車零部件供應(yīng)商”的發(fā)展愿景,，產(chǎn)品由單一的特種機(jī)械產(chǎn)品 研發(fā)制造,，延伸到特種機(jī)械產(chǎn)品、汽車零部件,、民用射擊產(chǎn)品的研發(fā)制造,。這對(duì)JS 公司的研發(fā)、制造,、機(jī)加能力提出了更高的要求,。JS公司采用直線職能式二級(jí)管控結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有的39個(gè)二級(jí)部門(mén)中,，生產(chǎn)制造分廠 8個(gè),，負(fù)責(zé)JS公司所有產(chǎn)品從原材料、毛坯,、鍛造到熱表處理,、機(jī)加制造、總裝等 生產(chǎn),。8個(gè)生產(chǎn)制造分廠中,，利用精工設(shè)備進(jìn)行機(jī)械加工的分廠共5個(gè)，分別是零部 件一廠,、零部件二廠,、民品機(jī)加廠,、高新廠、總裝廠,，負(fù)責(zé)特種機(jī)械產(chǎn)品,、汽車零部 件、民用射擊產(chǎn)品等核心部件的制造,。JS公司員工2200余人,，其中從事基本生產(chǎn)人 員1300余人，涉及工種32個(gè),。加工中心操作工150余人,，從事編制精工加工程序、 操作加工中心機(jī)床進(jìn)行產(chǎn)品核心部件的多工序組合切削加工,。該工種在基本生產(chǎn)類別 的工種里人數(shù)最多。3.2JS公司加工中心操作工現(xiàn)狀筆者以JS公司加工中心操作工為調(diào)查對(duì)象,，采取調(diào)查問(wèn)卷與個(gè)別訪談的形式,， 于2014年10月對(duì)JS公司零部件一廠、零部件二廠,、總裝廠,、民品機(jī)加廠、高新廠 等5個(gè)分廠的120名在崗的加工中心操作工進(jìn)行了技能培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查,。調(diào)查的內(nèi)容主 要涉及加工中心操作工的個(gè)人基本信息,、培訓(xùn)效度和激勵(lì)效果、培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求 等四個(gè)方面,。發(fā)放問(wèn)卷120份,，回收問(wèn)卷120份，有效問(wèn)卷120份,，有效率100%,。 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，搜集到的JS公司加工中心操作工的個(gè)人基本情況主要有以下幾個(gè)方 面：3.2.1加工中心操作工基本現(xiàn)狀①加工中心操作工年齡結(jié)構(gòu)從分析回收的調(diào)查問(wèn)卷可以發(fā)現(xiàn),，加工中心操作工年齡主要集中在30-50歲之間,，共86人，約占總?cè)藬?shù)的72%,，特別是超過(guò)40歲的操作工人數(shù)約占總?cè)藬?shù)的41%,， 而30歲以下的員工人數(shù)為29人，約占總?cè)藬?shù)的24%,。目前的年齡結(jié)構(gòu)表明,，操作工 的年齡結(jié)構(gòu)有老齡化趨勢(shì)，公司應(yīng)注意引進(jìn)和培養(yǎng)年輕人,。②加工中心操作工學(xué)歷層次加工中心操作工學(xué)歷層次偏低,，主要為高中及其以下文化程度員工，占員工總數(shù) 的65%，而本科人數(shù)不到員工總數(shù)的6%,，公司應(yīng)強(qiáng)化員工的學(xué)歷提升,，加強(qiáng)員工培 訓(xùn)工作。現(xiàn)有員工中大專以上學(xué)歷人數(shù)超過(guò)三分之一,，已初步具備建立高素質(zhì)操作工 隊(duì)伍的人才儲(chǔ)備基礎(chǔ),，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)并逐步提高其薪酬待遇，確保高素質(zhì) 一線生產(chǎn)員工的穩(wěn)定性,，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人力支撐,。結(jié)合員工年齡結(jié)構(gòu)與學(xué)歷層次分析發(fā)現(xiàn)，在年齡超過(guò)30歲的員工中,，員工學(xué)歷 主要以初,、高中為主，大專以上學(xué)歷占24.7%,，本科學(xué)歷僅占1.2%,，學(xué)歷層次偏低， 不利于員工的技能水平提升,。然而,，年齡在30歲以下的員工中，具有大專學(xué)歷的人 數(shù)超過(guò)65%,，本科學(xué)歷人數(shù)超過(guò)20%,，學(xué)歷層次已有顯著提升，具有良好的專業(yè)知 識(shí)基礎(chǔ),，有利于提升員工的專業(yè)技能,。對(duì)比學(xué)歷層次與技能等級(jí)之間的關(guān)系發(fā)現(xiàn)，高中學(xué)歷員工中有技師3人,、高級(jí)技 師2人,，占技師以上技能等級(jí)人數(shù)的50%;大專學(xué)歷員工中有技師3人、高級(jí)技師1 人,，占技術(shù)以上技能等級(jí)人數(shù)的40%;本科學(xué)歷員工中有技師1人,。高中與中專學(xué)歷 中，高級(jí)工與技師數(shù)量分別占該等級(jí)的65%和85%,，是加工中心操作工的主力軍,。 因此應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)該學(xué)歷層次的操作工技能培訓(xùn)，提升其技能水平,。同時(shí),，本科學(xué)歷 員工中有57%的員工從事技術(shù)管理相關(guān)工作，并未評(píng)定技能等級(jí),，說(shuō)明對(duì)高學(xué)歷員工 的加工中心技能等級(jí)培訓(xùn)還有待進(jìn)一步改進(jìn),，以豐富此類人員的技能操作水平和崗位 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。加工中心操作工工齡結(jié)構(gòu)加工中心擁有一批工作時(shí)間長(zhǎng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，工齡 超過(guò)21年的老員工人數(shù)達(dá)到60人，占員工總?cè)藬?shù)的50%,，且工齡超過(guò)十年的人數(shù)達(dá) 到87人,，達(dá)到總?cè)藬?shù)的72.5%，表明加工中心工種擁有一支工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的員工 隊(duì)伍,，同時(shí)也說(shuō)明員工有老齡化趨勢(shì),，公司應(yīng)加強(qiáng)該工種員工的引進(jìn)與培養(yǎng)。④加工中心操作工技能等級(jí)加工中心現(xiàn)有一批高技能等級(jí)的員工隊(duì)伍,，現(xiàn)有高級(jí)工66人,，占員工總數(shù)55%， 中級(jí)工和初級(jí)工共有31人,，約占員工總數(shù)的26%,，說(shuō)明員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期崗位實(shí)踐，已 熟練掌握加工中心的較復(fù)雜工藝,。然而技師人數(shù)7人、高級(jí)技師人數(shù)只有3人,，分別 占員工總數(shù)的5.8%和2.5%,，難以滿足復(fù)雜工藝的加工要求，急需在高級(jí)工中加大培 訓(xùn)力度,。從員工年齡與技能等級(jí)關(guān)系發(fā)現(xiàn),，年齡30歲以下員工中，以中,、初級(jí)工技能等 級(jí)為主,，占65%;年齡30-40歲員工中，高級(jí)工及以上技能等級(jí)員工人數(shù)占70%;年 齡40歲以上員工中,，高級(jí)工及以上技能等級(jí)員工人數(shù)占55%,，特別是技師與高級(jí)技 師人數(shù)占該技能等級(jí)的70%。加工中心操作工的技能水平提升需要長(zhǎng)時(shí)間的技能培訓(xùn) 與工作經(jīng)驗(yàn)積累,，因此公司應(yīng)進(jìn)一步加大員工的技能培訓(xùn)力度,。從整體數(shù)據(jù)分析，高技能等級(jí)員工的年齡偏大,，而初級(jí)工的技能水平提高還有待 加強(qiáng),，否則容易出現(xiàn)技能人才斷層的問(wèn)題。3.2.2加工中心操作工技能培訓(xùn)現(xiàn)狀通過(guò)問(wèn)卷分析,，搜集到JS公司加工中心操作工技能培訓(xùn)現(xiàn)狀主要有以下幾個(gè)方 面：①員工參加培訓(xùn)時(shí)間少?gòu)恼{(diào)查發(fā)現(xiàn),，在2014年中,，超過(guò)半數(shù)的員工參加了 1-2次技能培訓(xùn)，參加3次 以上培訓(xùn)的員工為27.5%,，而有5%的員工參加了 5次以上技能培訓(xùn),。多數(shù)員工參加 的是公司組織的內(nèi)部講師培訓(xùn)。從員工參加技能培訓(xùn)的次數(shù)分析,，多數(shù)員工在2014 年參加的培訓(xùn)次數(shù)并不多,，只有1-2次，而且大多為公司組織的內(nèi)部講師培訓(xùn),。然而 高級(jí)工,、工齡11-20年、年齡31-50歲和本科以下文化程度的員工參加3次以上培訓(xùn) 的比例較高,，表明公司應(yīng)加強(qiáng)新進(jìn),、低技能等級(jí)員工的技能培訓(xùn)。在技能培訓(xùn)的時(shí)間安排上,，超過(guò)半數(shù)（50.8%)的員工認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間太少,，但有 3.3%的員工認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間過(guò)多，有41.7%的員工認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間正好能夠滿足其技能需 求,。說(shuō)明公司在加工中心操作工技能培訓(xùn)的人員選派上還存在不均衡的現(xiàn)象,，在今后 應(yīng)以技能需求為導(dǎo)向選派培訓(xùn)人員。分析公司為員工安排的培訓(xùn)時(shí)間發(fā)現(xiàn),，年齡在 25-50歲的員工認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間太少的比例相對(duì)較大,，相反其他年齡段的員工培訓(xùn)時(shí)間 正好的比例較大。對(duì)不同文化程度員工的調(diào)查中,，發(fā)現(xiàn)具有初中和本科學(xué)歷的員工認(rèn) 為培訓(xùn)時(shí)間正好和太少的比例相當(dāng),，而高中和大專學(xué)歷的員工認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間太少的比 例較高。相似地,，初級(jí)工和高級(jí)技師認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間正好與培訓(xùn)時(shí)間不足的比例相當(dāng),， 而其他技能等級(jí)的員工認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間太少的比例相對(duì)較大。說(shuō)明公司對(duì)新進(jìn)員工,、技 能等級(jí)與文化程度最高和最低的員工安排了較為充裕的培訓(xùn),，表明公司對(duì)員工技能培 訓(xùn)已具備一定的針對(duì)性，即對(duì)初級(jí)技能等級(jí)和高級(jí)技能等級(jí)的員工安排了較為豐富的 技能培訓(xùn),，而對(duì)技能等級(jí)和學(xué)歷層次處于中等水平的員工安排的培訓(xùn)還稍顯不足,。②培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)為主參加內(nèi)部講師培訓(xùn)的員工人數(shù)占82.5%，參加外部聘請(qǐng)講師培訓(xùn)的員工人數(shù)占 10.8%,，而參加脫產(chǎn)進(jìn)修的員工人數(shù)僅占8.3%,。這表明公司的培訓(xùn)類別比較單一，可 以加強(qiáng)員工脫產(chǎn)進(jìn)修的培訓(xùn)力度,，通過(guò)企業(yè)外部的技能交流快速提升員工的業(yè)務(wù)能力 與水平,。從員工參加的培訓(xùn)類型分析,，員工主要是參加企業(yè)組織的內(nèi)部培訓(xùn)，參加脫 產(chǎn)培訓(xùn)的員工并不多,，然而初中文化程度的員工參加脫產(chǎn)進(jìn)修的比例卻相對(duì)較高,，表 明公司在制定技能培訓(xùn)方案時(shí)，沒(méi)有比較完善的梯隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃,，隨機(jī)選派的可能性較 大,，這不利于公司人才梯隊(duì)培養(yǎng)。從目前公司的技能培訓(xùn)途徑分析,，技能培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主,，基本沒(méi)有參加 外部培訓(xùn)，然而有幾個(gè)高中文化程度的員工參加了外部培訓(xùn),。特別值得注意的是,，在 15位2014年沒(méi)有參加任何培訓(xùn)的員工中，其中9位年齡在41-50歲,、6位是高中文 化程度,、9位工齡超過(guò)20年和7位高級(jí)工，說(shuō)明公司對(duì)文化程度較低,、年齡較長(zhǎng),、 工齡較長(zhǎng)的高級(jí)工激勵(lì)程度還不夠。③培訓(xùn)方式比較單一在技能培訓(xùn)方式上,，有43.3%的員工參加了上（轉(zhuǎn)）崗培訓(xùn)和技能鑒定,，47.5% 的員工的技能提升依靠“師帶徒”形式傳授，只有22.5%的員工參加了公司技能大賽,。 說(shuō)明目前員工參加公司技能大賽還不普及，公司應(yīng)該多舉辦技能大賽,，同時(shí)多鼓勵(lì)員 工通過(guò)技能大賽的平臺(tái)進(jìn)行技能交流,，提升專業(yè)能力。公司目前采取的培訓(xùn)方式主要為“師帶徒”,、技能鑒定,、上（轉(zhuǎn)）崗培訓(xùn)，參加 競(jìng)賽的員工人數(shù)相對(duì)較少,。④員工技能提升依賴自身崗位實(shí)踐公司舉辦的技能培訓(xùn)中,，培訓(xùn)內(nèi)容主要以技能操作為主，占51.7%,。知識(shí)與技能 兼顧的占31.7%,，而12.5%的員工是以理論知識(shí)為主要內(nèi)容。結(jié)合目前的員工現(xiàn)狀,， 說(shuō)明公司開(kāi)展的技能培訓(xùn)是具有針對(duì)性與合理性的,。公司技能人員培訓(xùn)內(nèi)容以技能操作為主,，但在各類員工中也出現(xiàn)一些例外，如年 齡小于25歲的員工,、本科文化程度的員工,、工齡小于5年的員工和技能等級(jí)初級(jí)的 員工中，技能培訓(xùn)內(nèi)容兼顧理論培訓(xùn)和技能培訓(xùn),，表明公司的培訓(xùn)內(nèi)容在不斷修訂和 完善,，目的在提升員工的綜合素質(zhì)。從員工技能培訓(xùn)對(duì)當(dāng)前工作的適應(yīng)度分析發(fā)現(xiàn),， 通過(guò)技能培訓(xùn)之后,，絕大部分員工的技能水平能基本適應(yīng)當(dāng)前工作，但在不同類別員工中還是存較大差異,。例如本科學(xué)歷員工中,，技能水平不能適應(yīng)當(dāng)前工作的人員比例 最高，說(shuō)明公司對(duì)本科學(xué)歷員工的技能培訓(xùn)內(nèi)容并不重視技能操作水平提升,。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，員工技能提升途徑主要依賴于工作中的自我鍛煉（65.8%)、同事幫助 (44.2%)和師傅教導(dǎo)（34.2%),，而通過(guò)公司培訓(xùn),、班組學(xué)習(xí)提升技能的員工數(shù)量分 別為25.0%和36.7%。說(shuō)明技能培訓(xùn)的作用還沒(méi)有充分顯現(xiàn)出來(lái),，應(yīng)采取多種形式對(duì) 員工加強(qiáng)技能培訓(xùn),。此外，在不同的員工類別中,，技能提升的主要途徑也存在一些區(qū)別,。例如，年齡 在25歲以下,、本科文化程度,、工齡小于5年的員工的技能提升主要途徑為師傅教導(dǎo)， 年齡在25-30歲,、工齡4-10年的員工的技能提升主要途徑是班組技術(shù)學(xué)習(xí),。在公司 對(duì)員工的技能水平考核中，公司對(duì)大多數(shù)員工一年考核一次,，然而公司對(duì)多數(shù)年齡小 于25歲,、本科文化程度、工齡小于5年的員工沒(méi)有技能等級(jí)考核,，同時(shí)對(duì)多數(shù)初中 文化程度員工兩年考試一次,，這樣的考試制度對(duì)員工技能提升并不十分有利。⑤培訓(xùn)有助于員工技能提升從培訓(xùn)效果分析,，65.0%的員工認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)技能提升是有幫助的,，16.7%的員工 認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)技能提升很有幫助,，然而也有15%的員工認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)技能提升沒(méi)有幫助。 說(shuō)明在培訓(xùn)實(shí)施前,，應(yīng)全面了解受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求,，制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。絕大多數(shù)員工認(rèn)為公司組織的技能培訓(xùn)對(duì)技能與業(yè)績(jī)提升有一定幫助,，盡管有少數(shù)年齡 41-50歲,、工齡11-20年、高級(jí)工認(rèn)為培訓(xùn)幫助不大,，但相對(duì)比例極小,，說(shuō)明技能培 訓(xùn)對(duì)員工的成長(zhǎng)有助益。同時(shí),，分析發(fā)現(xiàn)分別有49.2%和42.5%的員工認(rèn)為,，參加技能培訓(xùn)之后，基本或 完全能夠適應(yīng)現(xiàn)崗位工作,，而只有7.5%的員工認(rèn)為技能培訓(xùn)不能適應(yīng)當(dāng)前工作,。說(shuō) 明公司當(dāng)前的技能培訓(xùn)能夠滿足生產(chǎn)需要，但要提高員工的工作能力與工作效率,，還 需要開(kāi)展更高等級(jí)的技能培訓(xùn),。⑥公司對(duì)技能培訓(xùn)考核不全面在公司組織的員工技能鑒定考試中，有38.3%的員工參加了公司一年一次的技能 鑒定考試,，19.2%的員工參加了公司兩年一次的技能鑒定考試,，而28.3%的員工沒(méi)有 參加技能鑒定考試，只有12.5%的員工參加了一年兩次以上的技能鑒定考試,。分析可 能是因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)緊張的原因,，公司對(duì)部分員工沒(méi)有進(jìn)行技能鑒定考試。公司對(duì)員工 的技能等級(jí)考核形式,，主要是績(jī)效考核（37.5%)和持證考核與績(jī)效考核相結(jié)合 (28.3%),，而公司只對(duì)24.2%的員工進(jìn)行績(jī)效考核，說(shuō)明公司對(duì)員工的技能等級(jí)比較 重視,，而通過(guò)績(jī)效激勵(lì)員工的技能提升還不十分理想。公司對(duì)員工業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查結(jié)果顯示,，大多數(shù)員工(約70.0%)已了解公司現(xiàn)有的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),，但是仍有30.0% 的員工并不了解或不知道公司現(xiàn)有的考核標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明公司對(duì)員工的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)需要 加強(qiáng)宣傳,，并與績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合,，以提升員工的工作學(xué)習(xí)主動(dòng)性，從而提高工作效率,。公司對(duì)員工技能水平的考核形式存在一定差異,，其中持證考核為主要形式,，而對(duì) 本科文化程度員工的考核形式主要為績(jī)效考核，此外對(duì)年齡在31-40歲,、初中文化程 度和初級(jí)技能等級(jí)員工的考核形式為持證考核與績(jī)效考核相結(jié)合,。對(duì)公司的業(yè)績(jī)考核 標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查中顯示，有相當(dāng)一部分員工不知道公司有業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn),，但大部分年齡大 于31歲員工,、初中和大專文化程度員工、工齡大于20年員工,、技工等知道公司有具 體的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn),，而其他類別的員工知道公司有業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)但不具體，只有極少 數(shù)的員工不知公司有業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn),。⑦員工對(duì)發(fā)展前途缺乏信心從員工對(duì)收入水平和自身發(fā)展前途的數(shù)據(jù)分析,，發(fā)現(xiàn)員工大多數(shù)（67.5%)對(duì)自 己的薪酬并不滿意，30.0%的員工對(duì)目前的收入水平基本滿意,，而僅有2.5%的員工對(duì) 當(dāng)前的薪酬水平感到滿意,。對(duì)當(dāng)前薪酬感到滿意的員工中，年齡小于25歲,、技能等 級(jí)初到中級(jí)的員工對(duì)薪酬稍感滿意的人數(shù)相對(duì)較多,。說(shuō)明目前技能培訓(xùn)對(duì)員工的技能 與工作效率、工作效益的提升還并不理想,，公司應(yīng)針對(duì)員工的技能等級(jí)制定完善的薪 酬制度,。此外，47.5%的員工對(duì)自身的發(fā)展前途沒(méi)有信心,，24.2%的員工對(duì)未來(lái)有信心,， 而25.8%的員工對(duì)未來(lái)發(fā)展感到迷茫，僅有高級(jí)技師和本科文化程度員工對(duì)職業(yè)發(fā)展 有信心,。因此,，如何通過(guò)技能培訓(xùn)提升員工技能、增加薪酬,、提振自信心,，是未來(lái)員 工培訓(xùn)必須面對(duì)的重大課題。3.3小結(jié)通過(guò)對(duì)加工中心操作工個(gè)人基本狀況和技能培訓(xùn)現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查,，筆者發(fā)現(xiàn)JS 公司加工中心操作工隊(duì)伍學(xué)歷層次偏低,，工齡長(zhǎng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較豐富,，高技能等級(jí)的員 工較多,，隊(duì)伍整體的年齡結(jié)構(gòu)有老齡化趨勢(shì)，存在技能人才斷層的隱患。在員工技能 培訓(xùn)現(xiàn)狀方面,，該工種操作工參加技能培訓(xùn)不多,，培訓(xùn)途徑以公司內(nèi)部培訓(xùn)為主，培 訓(xùn)方式比較單一,，操作工技能提升依賴自身的崗位實(shí)踐,，操作工對(duì)自身的發(fā)展前途缺 乏信心。