考慮加工中心用戶(hù)可用性需求指標(biāo)體系的特點(diǎn)，構(gòu)建相應(yīng)的模型,。將7項(xiàng)可用性需求 指標(biāo)作為內(nèi)生變量,，可靠性需求和維修性需求作為可用性需求模型的一階因子中的內(nèi)生潛 變量，可用性需求就是模型中的二階外生潛變量，建立可用性需求模型,，如圖3.3所示,。
定性指標(biāo)定量化方法很多，如專(zhuān)家評(píng)分,、模糊評(píng)價(jià)、層次分析法等,，因單指標(biāo)賦值會(huì) 給評(píng)價(jià)結(jié)果帶來(lái)偏差,，而模糊評(píng)價(jià)中模糊隸屬度函數(shù)，得出此過(guò)程極大程度地受到了主觀 因素的影響,，這樣直接導(dǎo)致了決策結(jié)果難以保證科學(xué)合理,。因此，本文運(yùn)用云模型表示決 策者提供的評(píng)價(jià)信息,，有效解決了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)矩陣中定性指標(biāo)定量化處理問(wèn)題,。
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)是指從顧客的角度，對(duì)市場(chǎng)中不同廠家產(chǎn)品是否滿(mǎn)意進(jìn)行的評(píng) 估,，以反映當(dāng)前產(chǎn)品存在的突出問(wèn)題,，以及所需要調(diào)整的地方。如果對(duì)于需求項(xiàng)的全部企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)差別并不大,，則說(shuō)明顧客對(duì)該項(xiàng)上只有較小的區(qū)分能力,，或者要對(duì)該產(chǎn)品進(jìn) 行全面改進(jìn)會(huì)存在很大的難度，需求項(xiàng)的重要度不高,；反之,，如果需求項(xiàng)的區(qū)分能力較強(qiáng)， 或者有很大的改進(jìn)空間,，需求項(xiàng)的重要度也就隨之提高,。由此可知，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià) 結(jié)果得到需求重要信息與熵的概念是一致的,，熵是用來(lái)刻畫(huà)信息論中所包含信息的無(wú)序度 的重要參數(shù),，通過(guò)信息熵對(duì)信息的無(wú)序化程度進(jìn)行測(cè)量，熵越大則無(wú)序化程度也就相應(yīng)越 高,，相對(duì)應(yīng)的該信息的效度也就隨之降低,，指標(biāo)權(quán)重越低?？傊?，若數(shù)據(jù)序列的差異程度 越大，則相應(yīng)要賦予較大權(quán)重,，反之,，賦予較小權(quán)重。因此,，本文引入熵[123]的概念對(duì)市場(chǎng) 中的評(píng)價(jià)性信息進(jìn)行全面分析,，獲得顧客需求的重要度的調(diào)整參數(shù),，使獲得的顧客重要度 的評(píng)價(jià)參數(shù)更加科學(xué)而合理。
供應(yīng)商進(jìn)行可靠性能力評(píng)價(jià)的首要工作就是明確其中的評(píng)價(jià)指標(biāo),。由于企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)外 購(gòu)件以及選擇合作企業(yè)以提供外協(xié)件時(shí)會(huì)受到多種因素的影響,，容易導(dǎo)致企業(yè)選不到最合 適的供應(yīng)商，所以需要建立一套對(duì)供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)機(jī)制,，通過(guò)這一工作,，來(lái)進(jìn)行外購(gòu) 外協(xié)件的可靠性控制等工作。
本章為滿(mǎn)足MTBF和故障診斷兩個(gè)最重要的可用性需求,，分別從這兩個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行 精工加工中心可用性保障技術(shù)制定,，這里主要是對(duì)關(guān)鍵子系統(tǒng)刀庫(kù)進(jìn)行可靠性保障技術(shù)制定和 加工中心故障診斷技術(shù)制定?；诜治鼋Y(jié)果,，從外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件可靠性保障、裝配過(guò)程可靠性 保障兩方面提出了具體可靠性保障技術(shù),，對(duì)于外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件可靠性保障,，采用了 F-EAHP法 進(jìn)行供應(yīng)商可靠性能力評(píng)價(jià)以選擇供應(yīng)商，并制定了外購(gòu)件驗(yàn)收流程與驗(yàn)收檢核表,。對(duì)于 裝配過(guò)程可靠性保障,，提出了在裝配過(guò)程中須注意的具體要領(lǐng)；并從DEMATEL-ISM的相 關(guān)故障分析角度,，為故障快速診斷及定位提供了新思路，形成了加工中心故障診斷保障技 術(shù),。
隨著圖論相關(guān)理論的興起,，將復(fù)雜系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行研究能夠大 大簡(jiǎn)化分析過(guò)程。從而網(wǎng)絡(luò)中個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)或是其他節(jié)點(diǎn)的重要程度的定 量化研宄成為了熱點(diǎn)問(wèn)題,，現(xiàn)有的研宄主要從三個(gè)角度進(jìn)行研宄,，其研宄思路、 評(píng)價(jià)指標(biāo)及相關(guān)文獻(xiàn)如表1.1所示,。
為滿(mǎn)足精工機(jī)床裝調(diào)與維修人員的培訓(xùn)需求及降低培訓(xùn)單位購(gòu)買(mǎi)裝調(diào)與維修設(shè)備的 成本,，設(shè)計(jì)了一種開(kāi)放式單機(jī)多精工系統(tǒng)的加工中心裝調(diào)與維修設(shè)備，研發(fā)了基于PMAC 的加工中心開(kāi)放式精工系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了對(duì)機(jī)床的控制,。通過(guò)以上工作做出如下總結(jié)：
精工機(jī)床是現(xiàn)代化的“工作母機(jī)”，已成為實(shí)現(xiàn)裝備制造業(yè)現(xiàn)代化的關(guān)鍵基礎(chǔ)裝備,，要 發(fā)展裝備制造業(yè)就必須實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)精工機(jī)床的振興,。從當(dāng)前精工機(jī)床的發(fā)展來(lái)看，現(xiàn)代精工 機(jī)床多學(xué)科高新技術(shù)集成化特征十分明顯，具有功能復(fù)合型強(qiáng),，技術(shù)密集,，部件組成繁雜, 加工工況多變等特點(diǎn)，而在具備高速,、集約,、精密和多軸聯(lián)動(dòng)復(fù)合加工優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也埋 藏了多種故障隱患和復(fù)雜的故障機(jī)理,。研究表明,，精工機(jī)床在用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中自動(dòng)換 刀(ATC)系統(tǒng)、精工和伺服系統(tǒng),、機(jī)械傳動(dòng)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)等環(huán)節(jié)都有故障發(fā)生,。精工機(jī) 床研發(fā)領(lǐng)域?qū)C(jī)床先進(jìn)性,、復(fù)合性和多功能性的強(qiáng)調(diào)和對(duì)機(jī)床性能維持性的忽視，既造成 用戶(hù)停機(jī)損失和維修成本上升,，生產(chǎn)成本增加,；也造成機(jī)床維修難度相對(duì)較大，設(shè)備可靠 性降低,，設(shè)備可信度下降,，從而影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這一點(diǎn),，在精工機(jī)床研發(fā)起步較 晚,、研發(fā)能力相對(duì)較弱、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)不足,、品牌形象相對(duì)較差的國(guó)產(chǎn)精工機(jī)床方面表 現(xiàn)的尤為突出,。因此，國(guó)產(chǎn)精工機(jī)床可用性不足已經(jīng)成為我國(guó)相關(guān)企業(yè)參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)的軟肋,，也是機(jī)床研發(fā)領(lǐng)域須認(rèn)真面對(duì)和迫切需要解決的關(guān)鍵科技問(wèn)題[1_2],。
本章通過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)資料查閱，借助深度訪談得到了加工中心可用性需求初始指標(biāo)集,， 并借助兩輪專(zhuān)家咨詢(xún)法進(jìn)行了指標(biāo)篩選,，最后通過(guò)預(yù)調(diào)研問(wèn)卷驗(yàn)證，采用因子分析和信度 分析進(jìn)行指標(biāo)刪減完善,，最終確定了加工中心可用性需求指標(biāo)體系,。具體來(lái)說(shuō)，可用性需 求指標(biāo)包括可靠性需求指標(biāo)和維修性需求指標(biāo),，其中可靠性需求指標(biāo)包括MTBF和精度保 持性,，維修性需求指標(biāo)包括故障診斷、維修難易程度、符合維修的人機(jī)環(huán)工程要求,、維修 費(fèi)用和維修時(shí)間,。本章既為第三章可用性需求組合重要度分析提供了研究對(duì)象，又為第四 章基于QFD的加工中心（鉆攻中心）可用性技術(shù)需求分析提供了研究基礎(chǔ),，并最終服務(wù)于第五章可用 性保障技術(shù)的制定,。
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